Je kunt eenvoudig bestellen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen. Nadat de betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.

Wij accepteren de meest gebruikte betaalmethoden in Nederland, waaronder:

• iDEAL
• Visa
• Mastercard
• America
• Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay

Dat is afhankelijk van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@nl.typhur.com. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk nog aanpassingen doen of de bestelling annuleren.

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. De verwachte levertijd is 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track-&-trace code.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track-&-trace code waarmee je de zending kunt volgen via DPD

Bij Typhur Nederland is de verzending en retouren altijd gratis. Je betaald hier dus geen kosten voor.

Je kunt een product binnen 30 na ontvangst retourneren.

Stap 1 – Log in op je account

Ga naar onze website en klik rechtsboven op ‘Account’ of ‘Inloggen’.

Log in met het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Het kan zijn
dat je je e-mailadres en/of telefoonnummer moet verifiëren.

Heb je nog geen account aangemaakt? Klik dan op ‘Account aanmaken’ met hetzelfde e-mailadres als waarmee je hebt besteld. Je bestelling wordt dan automatisch gekoppeld.

Stap 2 – Open je bestelling

Na het inloggen zie je een overzicht van je eerdere bestellingen.

Klik op de bestelling die je wilt retourneren om de details te openen.

Stap 3 – Klik op ‘Retour aanvragen’

Klik bij de bestelling op de knop ‘Retour aanvragen’ of ‘Request return’.

Selecteer vervolgens:

• De producten die je wilt retourneren
• De reden van retour
• Opmerking (optioneel)

Stap 4 – Wacht op bevestiging

Zodra je retourverzoek is ingediend, ontvang je een bevestigingsmail.

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies en het retouradres per e-mail. Je ontvangt het retourlabel die je op het pakket moet plakken.

Let op: stuur het product pas terug nadat je retour is goedgekeurd. Anders kan de verwerking vertraging
oplopen.

Stap 5 – Verpak en verstuur je retour

Verpak het product stevig en, indien mogelijk, in de originele verpakking.

Zorg ervoor dat het retourlabel goed en duidelijk op de doos is bevestigd.

Geef het pakket af bij de vervoerder.

Stap 6 – Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je echter wel je bestelgeschiedenis bekijken, adressen opslaan en sneller afrekenen bij volgende bestellingen.

Onze klantenservice is bereikbaar per mail: klantenservice@nl.typhur.com

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je bericht.